Postępująca serwicyzacja, a więc odejście od koncentracji na sprzedaży produktu i coraz większe skupienie na świadczeniu usług serwisowych, wymaga ponownej weryfikacji potencjalnych źródeł dochodu oraz optymalizacji podstawowych procesów przedsiębiorstw. Dotyczy to głównie firm produkcyjnych, które dzięki przemodelowaniu pierwotnych założeń biznesowych rozpoznają serwis posprzedażowy jako potencjalne …